Política de devoluciones


En el caso de productos defectuosos, la garantía solo es exigible si los daños o el mal funcionamiento son debidos a defectos de fabricación y no están causados por el uso, accidentes o grietas causadas por cambios de temperatura o
humedad. Por esta razón, algunos productos, como cuerdas, trastes, clavijeros, estuches y otros productos que pueden dañarse durante el uso, no tienen garantía. En cualquier caso, la garantía quedará automáticamente anulada cuando
el cliente manipule el producto por su cuenta y sin consentimiento expreso de Ginés Martínez Madrid. Los posibles gastos de transporte derivados del procedimiento de devolución de un producto defectuoso serán asumidos por Ginés Martínez
Madrid.

Si el cliente quiere manipular algún producto adquirido en esta tienda o en el taller y tiene dudas sobre su uso o funcionamiento, debe ponerse en contacto con Ginés Martínez Madrid, que le dará instrucciones precisas para el uso del
producto sin perder la garantía.

Los productos a devolver se entregarán en la siguiente dirección: 

Ginés Martínez Madrid

C/San Rafael, n.º 40, cp.: 30710 Los Alcázares (Murcia)

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que se refieran a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o son productos
claramente personalizados. Por lo tanto, aquellas guitarras e instrumentos hechos a medida y por encargo a través de la web o por otros medios a través de los cuales se pueda formalizar el contrato de compra, no podrán ser devueltas.
Para cualquier duda, queja o consulta sobre lo anterior, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo electrónico luthier@vaeldegines.com, a través del formulario de contacto de esta página web o por teléfono en el 609302713.